A [Nome da Loja] preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Dessa forma, estabelecemos a presente política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas.
Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, ou seja:
Sem indícios de uso, lavagem ou odor;
Com todas as etiquetas e acessórios originais devidamente fixados;
Acondicionado em sua embalagem original ou equivalente que garanta a integridade durante o transporte.
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o motivo da solicitação (ex.: tamanho inadequado, defeito de fabricação, arrependimento, entre outros);
Após a análise inicial, será disponibilizada ao cliente uma etiqueta de logística reversa, que permitirá a postagem do produto em agência autorizada, sem custo adicional;
O produto será submetido a uma análise de qualidade assim que recebido em nosso centro de distribuição.
Após a confirmação de que o produto atende às condições estabelecidas, o cliente poderá optar por:
Troca por outro tamanho ou modelo disponível em estoque;
Vale-compra no valor pago, para utilização futura no site;
Devolução do valor pago, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca caso as condições acima não sejam atendidas. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a substituição ou reembolso.
